宽带安装要额外收费吗？
是否收费看具体套餐：部分套餐标注「包安装」「免费安装」，部分收 100-200 元调测费或光猫押金。列表里每张卡都标了安装费情况，下单前请再和装维师傅确认一次。
同一个城市为什么有好几个价格？
宽带由各省市分公司单独定价，同一城市不同小区、不同带宽、是否融合手机卡，价格都不一样。同样 1000M，单宽和融合（含手机号流量+通话）能差出一倍。
老用户能办吗？
部分套餐只限新装用户，名字里带「老用户」「存量」的是给已有本网号码的用户加装或升级用的。办理前请看清商品名里的限制条件。
合约期是多久？提前拆机有违约金吗？
多数宽带合约期 12-24 个月，部分包年套餐按年计费。提前拆机通常要补交优惠差价或付违约金，办理前务必确认合约期。
多久能装好？
一般预约后 1-3 个工作日上门，城区快、郊区慢。融合套餐需要先开卡再装宽带，整体会多 1-2 天。
光猫和路由器是送的吗？
光猫一般由运营商提供（可能收押金），路由器多数套餐不含。商品名里写「包光猫」「含FTTR」的才包含，其余需要自备。